網站運營十大錯誤分享 (一 ) 未花時間了解網站後台，網站資訊架構，GA 數據，根據網路搜索的資訊做決策

網站經營（網站運營）非常的重要，不管是 B2C 的電商類型或是B2B 企業網站都需要運營 ，網站訪客反映了網站訪客特性，你可以從運營過程中進一步了解訪客的喜好，了解訪客偏好，就可以針對訪客製作相關的內容，進一步累積訪客以及流量。

然而，網站運營涵蓋了許多的專業：從網站建置，功能需求定義，市場行銷，社群行銷，電子報行銷，SEO，網站流量分析...等。

不管你是新手主管，還是職場菜鳥抑或是業務轉調網站部門主管，無論你是否擁有以上的工作技能，保持開放心胸持續學習，是建立專業技能的不二法門。

作者長期接觸 B2B 企業主以及內容網站，所以，範例會以我的工作職場遇到的問題來分享給各位經營網站的錯誤。

錯誤一：

不花時間了解網站後台，網站資訊架構，GA 數據，僅根據網路搜索的資訊做決策

如果你是初次接手網站運營相關工作，首要要盤點並且掌握下面資訊：

1. 網站架構

2. 網站後台

3. GA 的各項數據

4. 第三方服務平台

上述重點，可以透過熟悉的工作夥伴協助理解，掌握最關鍵的數據。再逐步深入了解後台功能，針對現有問題，逐一列出後進行優化或調整。

網站架構可以透過網站資訊架構圖了解網站到底有那些單元跟內容，深入了解網站資訊架構圖對於網站分析會有意外的幫助。

有關網站資訊架構圖，可以參考這篇文章：從頁面拆解練習資訊架構

每個網站的後台會因為網站架構，功能多寡而有所不同，而我們的網站功能較多，包含以下區塊：

1. 內容管理：站內文章編輯管理功能。

2. 會員管理：網站會員不同等級的管理，可以編輯，可以按照不同等級會員匯出相應的會員資訊。

3. 網站分析管理：針對不同單元以及整站流量的分析功能，這邊稍微備註一件事，如果你需要同時監看GA 流量分析，那麼，後台統計的流量數據會遠比GA 數據多出好幾倍。

4. 電子報訂戶管理：許多網站都有電子報訂閱功能，不過，仍需要將名單從後台匯出後，再匯入電子報行銷服務商的平台，才能夠發送電子報(或 eDM)，如果發送頻率較高，就必須定時手動維護新訂戶以及退訂訂戶名單的準確性，或是考慮串接電子報行銷服務商。

5. 供應商管理：可以針對供應商包含的功能管理，其中有：供應商的頁面資訊編輯管理，供應商所屬上傳產品數量管理。

6. 產品管理：包含新增產品頁，產品詳細頁下線，排程上線。

7. 詢價管理：針對有被詢價到的產品進行詢價單的查詢以及匯出。

8. 其他：包含網站分類管理，權限管理．．．．等。

其次是 GA 數據的分析：GA 是個容易入門，精通需要時間的分析軟體，掌握訪客數，訪客行為，網站流量的起落，對於網站運營者是相當重要的關鍵。

再者，目前使用的第三方服務有哪些？

例如：電子報發報服務，Google Ad Management，或是 GSC / GTM / 熱點圖工具......等。

上述資訊缺一不可，待掌握上述項目後，就可以展開下一步的網站運營工作。

延伸資訊：

何謂網站運營：

1. 網站運營總監

2. 網站運營定義